隐私政策

您在雅博官网浏览内容、检索帮助文档、查看公告，或通过邮箱、电话与我们取得联系时，以下条款说明这些过程中涉及的信息如何被处理。

• 阅读内容栏目中的专题文章与栏目推荐
• 在帮助中心检索图文文档、按使用场景查阅常见说明
• 在品牌动态中查看维护通知、入口调整与往期归档
• 通过邮箱、电话或帮助入口发起咨询与工单

站内的使用条款与说明涉及内容使用规范与责任划分，与个人信息处理分别适用。

我们获得信息的情形有两类：一类由您主动填写或告知，另一类在您访问页面时由浏览器自动产生。

您主动提供的信息

• 称呼、所在机构与职务，便于在沟通中准确称呼您
• 用于回复的邮箱与联系电话
• 工单主题、问题描述以及您附带的操作截图
• 合作意向、服务范围与期望推进的时间

访问过程中形成的信息

• 设备型号、操作系统与浏览器版本
• 访问的页面路径、停留时长与来源链接
• IP 归属地，精确到城市级
• 登录态标识与您所选栏目分类标签的本地记录

信息只用于与您使用雅博服务直接相关的目的，具体包括：

• 内容与文档服务：根据栏目阅读与检索情况，调整专题排序与常见说明的索引位置，让下一个访问者更快找到答案。
• 咨询与工单响应：处理您提交的问题，工作日 2 小时内响应，复杂问题 24 小时内给出处理方案。
• 状态同步：维持电脑端分类标签与登录状态的一致，减少切换栏目后出现的信息错位。
• 安全维护：识别异常访问与批量抓取，留存必要的访问日志用于溯源排查。
• 服务改进：以汇总方式评估栏目阅读量与检索命中情况，用于内容排期与文档补充。

如需将信息用于上述目的之外的用途，我们会事先征得您的同意。

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统计类 Cookie 帮助我们了解各栏目与帮助文档的访问次数和访问路径，据此判断哪些专题需要补充内容、哪些索引需要调整顺序。

您的选择

• 在浏览器设置中查看、删除或阻止 Cookie
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• 通过客服邮箱询问某一 Cookie 的具体用途与关闭后的影响

共享

您的个人信息不会被出售。仅在以下情形对外提供：获得您的明确同意；为完成工单处理，由签约服务商在受托范围内处理必要信息；法律法规规定，或有权机关依法提出要求。

保存期限

咨询与工单记录在服务关系存续期间保存，关系结束后按档案管理要求继续留存必要期限；公告归档保留 36 个月；访问统计以汇总形式保存，不含可识别到个人的标识。

安全措施

• 传输过程加密，敏感字段单独存储
• 按岗位分配访问权限，人员变动即回收
• 关键操作留存日志，便于追溯
• 人员签署保密要求并接受定期培训
• 定期开展权限与日志检查

统计分析与邮件投递可能由第三方服务商提供技术支持，相关处理同时受其自身隐私说明约束。

您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查询与获取：了解我们持有与您相关的哪些信息，并获取副本
• 更正：修正不准确或不完整的记录
• 删除：在已无继续保存必要的情形下要求删除
• 撤回同意：对基于同意进行的处理随时撤回
• 投诉：对信息处理有异议时提出申诉

如何行使

发送邮件至 info@yabo-origin.com.cn，或在工作日 9:00-18:00 致电 15678617037；也可通过帮助中心入口提交工单说明诉求。为保护您的信息安全，处理前我们会先核实身份。收到请求后我们会在合理期限内答复，复杂请求会先告知处理进度。

当服务范围、信息处理方式或法律要求发生变化时，我们会更新本政策，同步调整页面顶部的版本标识，并通过品牌动态发布服务安排类公告提示重要变更。建议您定期查看，以了解最新的处理方式。